Política de privacidad
¿Quién controla el tratamiento de datos?
Nosotros, BeatYa Online S.A., registrados en España con el número de registro A75830935, asumimos el papel de controlador de datos responsable del procesamiento de tus datos personales a través de la página web https://www.admiralbet.es/es y/o la app de AdmiralBet. En otras palabras, somos la entidad legal que determina por qué y cómo tus datos personales se procesan para que puedas disfrutar de forma íntegra de la experiencia de entretenimiento en nuestra plataforma.
Puedes contactarnos online, vía e-mail en soporte@admiralbet.es, llamando por teléfono al +34 900 431 703 o por correo en BeatYa Online S.A., Calle Camoens 6, Planta 1, Oficina 1, 51001, Ceuta, España. Si quieres contactar directamente con nuestro Oficial de Protección de Datos, por favor, hazlo por vía escrita enviando un e-mail a dpo@greentube.com.
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¿Qué fines se persiguen con el tratamiento de los datos personales?
El tratamiento de tus datos se realiza para los siguientes fines:
llevar a cabo tareas de administración del sitio web/las aplicaciones, entre ellas las necesarias para la configuración y el funcionamiento de tu cuenta;
asegurar la exactitud de los datos del jugador a efectos de verificación de edad, prevención de fraudes, prácticas engañosas o blanqueo de capitales, reducir los riesgos comerciales y proteger la integridad de nuestros juegos y apuestas deportivas. Estas actividades conllevarán cierto grado de automatización en la elaboración de perfiles, basada en los datos de registro y de actividad del jugador;
respetar las Condiciones Generales del sitio web/las aplicaciones, entre ellas la puesta a disposición del jugador de juegos en directo y de apuestas deportivas;
tramitar el procesamiento de pagos online con proveedores de pagos de terceros y/o entidades financieras;
facilitar al jugador un servicio de atención al cliente, incluso por teléfono. Las conversaciones telefónicas podrán grabarse por razones de seguridad, por exigencia legal y para mejorar nuestros servicios;
respetar las obligaciones legales y reglamentarias o responder a los requerimientos de las autoridades públicas. Estas obligaciones y requerimientos se refieren principalmente a la normativa financiera, a la prevención del blanqueo de capitales y al juego responsable, y pueden conllevar cierto grado de automatización en la elaboración de perfiles, basada en los datos de registro y de actividad del jugador;
proteger nuestros derechos, así como los de nuestras partes vinculadas. A este respecto, en ciertos casos podremos considerar necesario, actuando siempre de buena fe, el registro y la revelación de datos, a fin de: (i) proteger, defender o hacer efectivos nuestros derechos legales, así como nuestra privacidad, nuestra seguridad y nuestro patrimonio, (ii) proteger la seguridad, privacidad y confianza tanto de los jugadores como del público en general, y de (iii) gestionar el riesgo comercial;
mejorar la seguridad, los servicios y las características del sitio web/las aplicaciones. Ello puede conllevar la realización de estudios y encuestas, la solicitud opcional al jugador de que nos comunique sus valoraciones y comentarios, sesiones internas de formación y servicios de afiliados;
llevar a cabo posibles fusiones o ventas de activos. Si la compañía enajenase parte o la totalidad de su negocio o de sus activos, o se hallase involucrada en un proceso de fusión o de traspaso de negocio, podrá revelar y transferir los datos del jugador a la otra u otras partes;
hacer llegar al jugador, en base a su ulterior consentimiento expreso y opcional, comunicaciones personalizadas de mercadotecnia que se ajusten a sus intereses y expectativas. Dichas comunicaciones estarán basadas en los datos de registro y de actividad del jugador, y
hacer llegar al jugador, en base a su ulterior consentimiento expreso y opcional, comunicaciones directas de mercadotecnia (i) de carácter genérico o basadas en parte en su experiencia de juego, y/o (ii) personalizadas, mediante e-mail, mensajería instantánea y (en su caso) chats, SMS y teléfono.
La compañía deberá informar al jugador en caso de que los datos sean tramitados para otros fines o para otras partes.
llevar a cabo tareas de administración del sitio web/las aplicaciones, entre ellas las necesarias para la configuración y el funcionamiento de tu cuenta;
asegurar la exactitud de los datos del jugador a efectos de verificación de edad, prevención de fraudes, prácticas engañosas o blanqueo de capitales, reducir los riesgos comerciales y proteger la integridad de nuestros juegos y apuestas deportivas. Estas actividades conllevarán cierto grado de automatización en la elaboración de perfiles, basada en los datos de registro y de actividad del jugador;
respetar las Condiciones Generales del sitio web/las aplicaciones, entre ellas la puesta a disposición del jugador de juegos en directo y de apuestas deportivas;
tramitar el procesamiento de pagos online con proveedores de pagos de terceros y/o entidades financieras;
facilitar al jugador un servicio de atención al cliente, incluso por teléfono. Las conversaciones telefónicas podrán grabarse por razones de seguridad, por exigencia legal y para mejorar nuestros servicios;
respetar las obligaciones legales y reglamentarias o responder a los requerimientos de las autoridades públicas. Estas obligaciones y requerimientos se refieren principalmente a la normativa financiera, a la prevención del blanqueo de capitales y al juego responsable, y pueden conllevar cierto grado de automatización en la elaboración de perfiles, basada en los datos de registro y de actividad del jugador;
proteger nuestros derechos, así como los de nuestras partes vinculadas. A este respecto, en ciertos casos podremos considerar necesario, actuando siempre de buena fe, el registro y la revelación de datos, a fin de: (i) proteger, defender o hacer efectivos nuestros derechos legales, así como nuestra privacidad, nuestra seguridad y nuestro patrimonio, (ii) proteger la seguridad, privacidad y confianza tanto de los jugadores como del público en general, y de (iii) gestionar el riesgo comercial;
mejorar la seguridad, los servicios y las características del sitio web/las aplicaciones. Ello puede conllevar la realización de estudios y encuestas, la solicitud opcional al jugador de que nos comunique sus valoraciones y comentarios, sesiones internas de formación y servicios de afiliados;
llevar a cabo posibles fusiones o ventas de activos. Si la compañía enajenase parte o la totalidad de su negocio o de sus activos, o se hallase involucrada en un proceso de fusión o de traspaso de negocio, podrá revelar y transferir los datos del jugador a la otra u otras partes;
hacer llegar al jugador, en base a su ulterior consentimiento expreso y opcional, comunicaciones personalizadas de mercadotecnia que se ajusten a sus intereses y expectativas. Dichas comunicaciones estarán basadas en los datos de registro y de actividad del jugador, y
hacer llegar al jugador, en base a su ulterior consentimiento expreso y opcional, comunicaciones directas de mercadotecnia (i) de carácter genérico o basadas en parte en su experiencia de juego, y/o (ii) personalizadas, mediante e-mail, mensajería instantánea y (en su caso) chats, SMS y teléfono.
La compañía deberá informar al jugador en caso de que los datos sean tramitados para otros fines o para otras partes.
¿Qué derechos tienen los jugadores sobre los Datos Personales?
El jugador podrá, en cualquier momento:
recibir confirmación de la existencia de datos personales. Esta información se facilita principalmente en la cuenta del jugador;
conocer el origen, los fines y el método de tratamiento de datos empleado, así como la lógica aplicada a su tratamiento electrónico. Esta información se facilita en la presente Polícita y siempre que el jugador haga uso de las funciones del sitio web/las aplicaciones.
Solicitar que se actualicen, corrijan o integren nuevos datos relevantes. Esta función se le ofrece al jugador a través del servicio de atención al cliente;
revocar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento de datos. Dicha revocación no afectará a la validez legal del tratamiento de datos basado en consentimientos otorgados previamente. Esta facultad se puede ejercer mediante herramientas específicas, como cláusulas de exclusión voluntaria o cancelaciones de suscripciones.
Requerir que se restrinja el tratamiento de datos cuando:
el jugador refute la exactitud de los datos, en tanto la compañía adopta medidas adecuadas para corregir la inexactitud o verificarla;
el tratamiento de datos no se haya realizado legalmente, pero el jugador no quiere que la compañía borre los datos;
la compañía ya no necesite los datos para los fines previstos, pero requiera al jugador a que interponga, ejerza o defienda una acción legal, o cuando el jugador se haya opuesto justificadamente al tratamiento de datos aduciendo intereses legítimos, en tanto se verifique si la compañía cuenta con una base legítima para proseguir con dicho tratamiento;
oponerse al tratamiento de datos, incluido el tratamiento basado en el interés legítimo de la compañía, y (en su caso) a la adopción de decisiones de forma totalmente automatizada. Esta pretensión puede dar lugar a la extinción de la prestación de servicios al jugador; solicitar la supresión de datos sin demoras innecesarias. Esta pretensión puede dar lugar a la extinción de la prestación de servicios al jugador;
recibir copia electrónica de los datos proporcionados, en caso de que el jugador prefiera transferirlos a otro proveedor de servicios. Esta facultad se tramita a través del servicio de atención al cliente, y presentar quejas ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
Salvo que se estipule lo contrario, estos servicios han de solicitarse mediante el envío de una petición por escrito y son gratuitos, si bien en ciertas circunstancias la compañía podrá aplicar una tasa razonable y denegar total o parcialmente la solicitud. A este respecto, la compañía hará cuanto esté en su mano para admitir las peticiones del jugador, aunque en ocasiones puedan prevalecer otras obligaciones legales o derechos de terceros.
Las peticiones del jugador se tramitarán en el plazo de un mes desde el momento de su recepción. Este plazo podrá prorrogarse durante dos meses más, dependiendo del número de peticiones y de la complejidad de estas.
recibir confirmación de la existencia de datos personales. Esta información se facilita principalmente en la cuenta del jugador;
conocer el origen, los fines y el método de tratamiento de datos empleado, así como la lógica aplicada a su tratamiento electrónico. Esta información se facilita en la presente Polícita y siempre que el jugador haga uso de las funciones del sitio web/las aplicaciones.
Solicitar que se actualicen, corrijan o integren nuevos datos relevantes. Esta función se le ofrece al jugador a través del servicio de atención al cliente;
revocar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento de datos. Dicha revocación no afectará a la validez legal del tratamiento de datos basado en consentimientos otorgados previamente. Esta facultad se puede ejercer mediante herramientas específicas, como cláusulas de exclusión voluntaria o cancelaciones de suscripciones.
Requerir que se restrinja el tratamiento de datos cuando:
el jugador refute la exactitud de los datos, en tanto la compañía adopta medidas adecuadas para corregir la inexactitud o verificarla;
el tratamiento de datos no se haya realizado legalmente, pero el jugador no quiere que la compañía borre los datos;
la compañía ya no necesite los datos para los fines previstos, pero requiera al jugador a que interponga, ejerza o defienda una acción legal, o cuando el jugador se haya opuesto justificadamente al tratamiento de datos aduciendo intereses legítimos, en tanto se verifique si la compañía cuenta con una base legítima para proseguir con dicho tratamiento;
oponerse al tratamiento de datos, incluido el tratamiento basado en el interés legítimo de la compañía, y (en su caso) a la adopción de decisiones de forma totalmente automatizada. Esta pretensión puede dar lugar a la extinción de la prestación de servicios al jugador; solicitar la supresión de datos sin demoras innecesarias. Esta pretensión puede dar lugar a la extinción de la prestación de servicios al jugador;
recibir copia electrónica de los datos proporcionados, en caso de que el jugador prefiera transferirlos a otro proveedor de servicios. Esta facultad se tramita a través del servicio de atención al cliente, y presentar quejas ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
Salvo que se estipule lo contrario, estos servicios han de solicitarse mediante el envío de una petición por escrito y son gratuitos, si bien en ciertas circunstancias la compañía podrá aplicar una tasa razonable y denegar total o parcialmente la solicitud. A este respecto, la compañía hará cuanto esté en su mano para admitir las peticiones del jugador, aunque en ocasiones puedan prevalecer otras obligaciones legales o derechos de terceros.
Las peticiones del jugador se tramitarán en el plazo de un mes desde el momento de su recepción. Este plazo podrá prorrogarse durante dos meses más, dependiendo del número de peticiones y de la complejidad de estas.
¿Qué clase de Datos Personales procesa la Compañía?
Dependiendo de las actividades y servicios que el jugador seleccione en el sitio web/las aplicaciones, la compañía procesará parte o la totalidad de los siguientes datos:
Datos que nos facilitaste al crear tu cuenta online y que pueden incluir, entre otros: tu nombre, apellido, dirección de e-mail, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo y número de documento de identificación;
Datos de actividades en el sitio web/las aplicaciones, entre los que se incluirían, entre otros: datos de los dispositivos, datos de origen y destino, nombre de usuario, ID de jugador y contraseña de la cuenta, transacciones de juego, datos relativos a pagos online (tarjetas de débito/crédito) y datos facilitados a servicios de atención al cliente (incluidos e-mails y llamadas telefónicas);
Datos que las autoridades o compañías que actúen en calidad de terceros autorizados nos hubieran facilitado para que pudiésemos presentar las Condiciones Generales, cumplir con nuestras obligaciones legales y ejercer los derechos que nos reconoce la ley, y
Datos recabados mediante cookies durante el uso del sitio web/las aplicaciones, incluidos los que se obtengan en modo sin conexión. Para más información sobre uso y gestión de cookies, consulta nuestra Política de Cookies; https://www.admiralbet.es/es/terminos-y-condiciones#cookies-policy
Datos facilitados por terceros que hayan obtenido previamente el consentimiento del jugador para compartir con nosotros datos relativos a ciertos servicios, como redes sociales o diversas aplicaciones para móviles (cuando corresponda).
Datos que nos facilitaste al crear tu cuenta online y que pueden incluir, entre otros: tu nombre, apellido, dirección de e-mail, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo y número de documento de identificación;
Datos de actividades en el sitio web/las aplicaciones, entre los que se incluirían, entre otros: datos de los dispositivos, datos de origen y destino, nombre de usuario, ID de jugador y contraseña de la cuenta, transacciones de juego, datos relativos a pagos online (tarjetas de débito/crédito) y datos facilitados a servicios de atención al cliente (incluidos e-mails y llamadas telefónicas);
Datos que las autoridades o compañías que actúen en calidad de terceros autorizados nos hubieran facilitado para que pudiésemos presentar las Condiciones Generales, cumplir con nuestras obligaciones legales y ejercer los derechos que nos reconoce la ley, y
Datos recabados mediante cookies durante el uso del sitio web/las aplicaciones, incluidos los que se obtengan en modo sin conexión. Para más información sobre uso y gestión de cookies, consulta nuestra Política de Cookies; https://www.admiralbet.es/es/terminos-y-condiciones#cookies-policy
Datos facilitados por terceros que hayan obtenido previamente el consentimiento del jugador para compartir con nosotros datos relativos a ciertos servicios, como redes sociales o diversas aplicaciones para móviles (cuando corresponda).
¿La compañía transfiere datos de acuerdo con la Política de Privacidad?
La compañía se abstendrá de transferir los datos de los jugadores a países externos al EEE, a menos que en ellos estén vigentes las medidas protectoras adecuadas.
La Comisión Europea (CE) reconoce que algunos países no pertenecientes al EEE ofrecen un nivel adecuado de protección de datos. Puede consultarse un listado de estos países en: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm
En caso de transferencias de datos a países cuyo nivel de protección de datos no es considerado adecuado por la CE, la compañía dispondrá, de conformidad con la normativa vigente, de medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos, como las cláusulas contractuales estándar adoptadas por el Consejo Europeo en virtud del Reglamento de la UE 2016/679 General sobre Protección de Datos (el “Reglamento sobre Privacidad”).
Los datos del jugador podrán ser tratados en países no pertenecientes al EEE para poder ofrecer algunos de los servicios del sitio web/las aplicaciones:
por razones de mercadotecnia, algunos datos serán tratados, dependiendo del caso, en EE.UU.;
por razones relativas a las apuestas deportivas, algunos datos serán tratados en Filipinas;
dependiendo del proveedor de pagos seleccionado por el jugador y de las actividades realizadas por el proveedor de pagos, algunos datos podrán ser tratados en EE.UU.
Ponte en contacto con nosotros si necesitas más información al respecto. Puedes encontrar mayor informacion en el enlace https://www.admiralbet.es/es/privacidad.
La Comisión Europea (CE) reconoce que algunos países no pertenecientes al EEE ofrecen un nivel adecuado de protección de datos. Puede consultarse un listado de estos países en: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm
En caso de transferencias de datos a países cuyo nivel de protección de datos no es considerado adecuado por la CE, la compañía dispondrá, de conformidad con la normativa vigente, de medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos, como las cláusulas contractuales estándar adoptadas por el Consejo Europeo en virtud del Reglamento de la UE 2016/679 General sobre Protección de Datos (el “Reglamento sobre Privacidad”).
Los datos del jugador podrán ser tratados en países no pertenecientes al EEE para poder ofrecer algunos de los servicios del sitio web/las aplicaciones:
por razones de mercadotecnia, algunos datos serán tratados, dependiendo del caso, en EE.UU.;
por razones relativas a las apuestas deportivas, algunos datos serán tratados en Filipinas;
dependiendo del proveedor de pagos seleccionado por el jugador y de las actividades realizadas por el proveedor de pagos, algunos datos podrán ser tratados en EE.UU.
Ponte en contacto con nosotros si necesitas más información al respecto. Puedes encontrar mayor informacion en el enlace https://www.admiralbet.es/es/privacidad.
Medidas de seguridad y de protección de la confidencialidad
La compañía realiza el tratamiento de datos a través de medios electrónicos parcial o totalmente automatizados, protegiéndolos con medidas de seguridad adecuadas. No obstante, las actividades susceptibles de producir efectos legales significativos, como la toma de decisiones basada en perfiles, siempre conllevan la intervención humana, o bien la decisión final está en manos de personas. La compañía aplica las oportunas medidas legales, administrativas, técnicas, físicas y de personal para evitar la pérdida, el robo y el uso no autorizado, la revelación o la modificación de los datos.
Los pagos mediante tarjeta de crédito se procesan conforme al estándar PCI DSS (Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago).
El sitio web/las aplicaciones pueden contener enlaces a redes o de redes asociadas a sitios web o aplicaciones de terceros. Si accedes a un enlace que te dirija a alguna de estos sitios web o aplicaciones, ten en cuenta que estos aplicarán sus propias condiciones generales y políticas de privacidad. La compañía declina toda responsabilidad relativa al contenido de estas. Consulta sus correspondientes políticas y condiciones generales antes de aceptar el envío de datos a estas plataformas.
Los pagos mediante tarjeta de crédito se procesan conforme al estándar PCI DSS (Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago).
El sitio web/las aplicaciones pueden contener enlaces a redes o de redes asociadas a sitios web o aplicaciones de terceros. Si accedes a un enlace que te dirija a alguna de estos sitios web o aplicaciones, ten en cuenta que estos aplicarán sus propias condiciones generales y políticas de privacidad. La compañía declina toda responsabilidad relativa al contenido de estas. Consulta sus correspondientes políticas y condiciones generales antes de aceptar el envío de datos a estas plataformas.
¿Cuál es el período de conservación de los datos?
Se aplicarán los siguientes períodos y criterios, salvo cuando la ley requiera o autorice otros períodos o cuando la compañía lo considere necesario por causa justificada:
los datos recogidos a los efectos de los apartados (1) a (9) anteriores se conservarán durante el periodo de ejecución de las Condiciones Generales del sitio web/las aplicaciones, más los periodos de conservación dispuestos o autorizados por leyes especiales, una vez finalizados los servicios;
los datos recogidos a los efectos de los apartados (10) y (11) anteriores se conservarán durante el período de ejecución de las Condiciones Generales del sitio web/las aplicaciones y/o hasta que el jugador solicite su eliminación o borrado.
Para cualquier otra consulta, puedes contactarno a través de la dirección de e-mail que se indica en la presente Política.
los datos recogidos a los efectos de los apartados (1) a (9) anteriores se conservarán durante el periodo de ejecución de las Condiciones Generales del sitio web/las aplicaciones, más los periodos de conservación dispuestos o autorizados por leyes especiales, una vez finalizados los servicios;
los datos recogidos a los efectos de los apartados (10) y (11) anteriores se conservarán durante el período de ejecución de las Condiciones Generales del sitio web/las aplicaciones y/o hasta que el jugador solicite su eliminación o borrado.
Para cualquier otra consulta, puedes contactarno a través de la dirección de e-mail que se indica en la presente Política.
Dónde puedo realizar mis consultas relacionadas con la protección de datos personales?
Por favor, consulta en primer lugar nuestro apartado de FAQ (sección de "Ayuda") y la presente Política. En cualquier caso, puedes enviarnos consultas relativas a esta Política a la dirección de e-mail: soporte@admiralbet.es. Nuestros grupos de trabajo y nuestro delegado de protección de datos (DPO, por sus siglas en inglés) atenderán tus dudas con la mayor diligencia. Por favor, visita nuestro apartado https://www.admiralbet.es/es/privacidad.