Mi cuenta: datos, saldo e historial – Ayuda

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Accede al apartado "Cuenta" ubicado en el menú situado en la parte izquierda.
El apartado "Cuenta" se divide en un total de cuatro secciones:
"Datos personales" (información personal, como tu nombre, domicilio y país), "Datos de la cuenta" (detalles sobre tu cuenta de juego, como tu contraseña, pregunta de seguridad y pseudónimo), "Datos bancarios" (información acerca de tu cuenta bancaria) y "Documentos" (aquí puedes ver algunos de los documentos que nos has proporcionado y su estado de verificación).
Te recordamos que solo puedes modificar tu e-mail y pregunta de seguridad, y acto seguido haz clic en "Guardar".
Adicionalmente, te informamos que es de extrema importancia que en caso de haber modificado alguna de estas opciones, entres en contacto con nuestro equipo para realizar las modificaciones correspondientes y tener siempre tu cuenta actualizada.
Por favor, ten en cuenta que no puedes modificar ni tu pseudónimo ni ningún dato mostrado en el área "Datos personales" en cuanto te hayas registrado. Si deseas generar algún cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un e-mail a soporte@admiralbet.es o conectando con nuestro chat en vivo.

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En cuanto entres a tu cuenta, tu saldo es mostrado permanentemente en la cabecera de la página de inicio.

Para más detalles sobre los últimos movimientos en tu cuenta de juego, accede al historial de transacciones. Puedes acceder a tu historial de transacciones iniciando sesión en tu cuenta, haciendo clic en tu símbolo de usuario y acto seguido en "Historial de transacciones" en el menú de la izquierda.

Sí. El saldo que aparece en tu cuenta de juego es tu saldo total. Cuando entras en un juego, tienes que decidir cuánto dinero de tu saldo total deseas transferir al juego. Este importe es el que tienes disponible para utilizar en dicho juego. Si finalizas el juego, el saldo restante es transferido de vuelta a tu saldo total en tu cuenta de juego.

El bienestar de nuestros jugadores es un asunto de la máxima importancia. Con el objeto de respetar las normas de juego responsable, ofrecemos a nuestros jugadores la posibilidad de autoexclusión. Esto significa que es posible cerrarte el acceso a la página web de forma efectiva durante el periodo de tiempo que tú elijas.

Durante este periodo de autoexclusión, no podrás jugar a juegos ni realizar ingresos en AdmiralBet.es. No obstante, podrás solicitar la retirada de tu saldo cuando lo desees, si no tienes acceso a tu cuenta, contacta a nuestro departamento de atención al cliente.

Por favor, ten en cuenta que, en cuanto actives tu autoexclusión, esta solo podrá ser desactivada una vez transcurrido el periodo seleccionado.

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente enviando un e-mail a soporte@admiralbet.es o llamando al +34 900 431 703 (lunes a domingos de 10:30 a 17:30) Además, puedes contactarnos a través de nuestro chat en vivo, disponible de 9:00 a 19:00.

Tu historial de juego muestra todas las transacciones de juego que se han procesado en tu cuenta. Haciendo clic en la transacción, accedes a una pantalla en la que puedes solicitar una repetición de esta transacción.

Puedes filtrar las transacciones en función del periodo de tiempo en que se produjeron. Elige el periodo que desees para ver todos los movimientos de cuenta que se realizaron durante dicho intervalo de tiempo.

Para acceder a la transacción, entra en tu cuenta y haz clic en tu símbolo de usuario. Acto seguido, accede al apartado "Historial de juego" ubicado en el menú de la izquierda para consultar tus transacciones.

Si tienes motivos para creer que la seguridad de tu cuenta ha sido vulnerada en modo alguno, por favor cambia tu contraseña y tu pregunta de seguridad en el apartado "Cuenta". Si no resuelves el problema, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente enviando un e-mail a soporte@admiralbet.es o llamando al +34 900 431 703 e indícanos el motivo de tu consulta.

Para aumentar la seguridad de tu cuenta, te recomendamos que modifiques tu contraseña con frecuencia.

Tu historial de transacciones muestra todas las transacciones (ingresos y retiradas, saldos y ganancias) que se han procesado en tu cuenta de juego. Puedes filtrar las transacciones según el periodo de tiempo en que se produjeron. Elige el periodo que desees para ver todos los movimientos de cuenta que se realizaron durante dicho intervalo de tiempo.

Para acceder a la transacción, entra en tu cuenta y haz clic en tu símbolo de usuario. Acto seguido, accede al apartado "Historial de transacciones" ubicado en el menú de la izquierda para consultar tus transacciones.

Otros motivos para bloquear una cuenta de forma irreversible en nuestra plataforma son las actividades fraudulentas y los problemas de juego responsable.

No podrás acceder a tu cuenta de juego si ha sido bloqueada irreversiblemente. En este caso, no puedes entrar en ella ni jugar.